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                    【有軌電車在我心中】新時代下的電車人
                    時間:2021-03-31  來源:未知
                        乘務員李云
                     
                           “鐺-鐺-鐺-鐺-鐺-鐺。”這是淮安現代有軌電車進站時發出的提示音,是該區域最熟悉不過的甜美之聲。伴著這悅耳的聲音,兩淮居民乘著現代有軌電車踏上了各自的新征程。

                           新時代呼喚新使命,新使命鑄就新征程。作為新時代下的電車人,我們敢擔當,善作為,強調實干,注重落實,在淮安現代有軌電車開通運營五年中,公司各項運營指標位居行業前列,運營管理取得較好的成效,逐步在行業內樹立了標桿。在這匆匆時光里,我與大家一起見證了公司的蓬勃發展,目睹了公司成長每一步,它就像烙印一樣,深深記載在了我心里。
                     
                           依然記得剛進公司那會,我們如同初出茅廬的新人,對乘務員這個崗位缺少足夠認知力,甚至認為這僅是一種體力活,非常平凡,沒有一點挑戰性。但隨著時間的推移,慢慢,我開始對“乘務員”有了新的認識,可能在別人的眼里,乘務員無外乎就是售票、巡視車廂、服務型工作。其實五年的工作經驗使我認識到更重要的是靠心靈去感受、體驗,乘務工作是一種心靈的藝術,它是一種考驗乘務員智慧與真誠品格的工作。車廂服務工作做為整個服務工作的重要組成部分,服務的好壞,無疑成為乘客對我們公司評價的重要標準。乘務員應在工作中以自己細膩、真誠、用心的服務特征詮釋服務就是市場,服務就是效益的理念。我們就如同公司的名片,一言一行都代表著公司形象,身著公司制服,就要維護公司形象深刻的映在我們的骨子里。依稀記得前段時間我當值的車箱里發生的一個小插曲。天還朦朧亮,出庫車剛開到烏沙河站,一個小姑娘上車了,穿著淮安外國語學校的校服,購完票以后坐在角落,盡管凍得直打哆嗦但依然捧著書在背單詞,也讓我想到了學生時代的自己,我從自己包里拿出兩個暖寶寶遞給了小姑娘,盡管她不愿意,我還是塞進她拉鏈沒拉的書包。下車時,小姑在我手里塞了一張筆跡還未干的紙條,“謝謝你!”雖然簡短三個字,在這寒冬中卻如春風一樣溫暖著我的心。也正是諸多這樣的溫暖督促著我們,讓我們更加要用心做好這份工作,讓每位乘客旅途中坐的舒心、安心、放心、開心是我們一直追求的方向。
                           電車開通以來不僅方便了大家的交通出行,減低城市環境負荷,減少汽車尾氣排放,而且還節約城市用地、改良城市形態,不僅如此,更是增進兩淮一線的活力。電車路程共20.07公里,全程23個站,乘坐舒適平穩,坐在里面看淮安,像似眼前緩緩打開一幅風景畫,看得那么盡情、自然。同時,對于扎根在淮安的人,坐上電車,或看著周邊的站點,以及路標,很快就能找到回家的路。電車乘務員這份工作使得我們心中裝得下千千萬萬個乘客,卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團圓的日子,都是我們繁忙的時候。多年來,當新年的鐘聲響起的時候,我們都堅持在工作崗位上,因為這是我們的事業,一種崇高的事業。五年來,我們乘務隊的姐妹們一起,為提高電車的服務質量、為提高公司的聲譽而努力工作。
                           在電車員工的共同努力下,2017年國慶期間,累計運送乘客超27萬人次,較2016年同期增長近20%。2018年春節期間,淮安現代有軌電車客運量達27萬人次。2019年全年累計運送乘客1001萬人次。自2018年11月起,電車公司站臺設有“愛心雨傘”服務,掃碼加入“有軌電車愛心雨傘接力群”,然后完成使用雨傘的信息登記,即可免費借用雨傘。另外,電車公司還創辦了培訓學校以及研學游和主題列車一系列增值服務。這些都離不開每一位電車人,每一位新青年,因為有你們堅持不懈的努力,電車的明天會更加輝煌!
                     
                           偉大的時代呼喚偉大的使命,偉大的使命賦予了我們新的要求。作為新時代下的電車人,我們更要弘揚把握大勢、勇于擔當、善于作為、強調實干、注重落實的電車人精神,更應順勢而為,因時而變,積極承擔起新職責和新任務,立足本職,勤勉作為,腳踏實地,砥礪前行,邁向新的偉大征程。

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