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                    【有軌電車在我心中】實字為先 干字當頭
                    時間:2021-03-31  來源:未知
                        乘務員薛偉
                     
                          “歡迎乘坐淮安現代有軌電車”伴隨著車廂內這句話的再次播放,有軌電車開通運營五年了。五年來,電車經歷了風風雨雨,各項運營指標位居行業前列,運營管理取得較好成效,在獲得了各種殊榮的同時,向著“服務典范,行業標桿”的目標也更進一步。電車能取得這樣的成功,離不開的是公司領導的英明決策與科學管理,離不開的是普通員工的工作熱情與埋頭苦干。

                           作為一名乘務員,我穿上這身紫色工裝也已經五年,回想起自己這些年來的工作也是感慨萬千。剛來到電車上時,就像一個好高騖遠的無頭蒼蠅,認為自己一定能干出一番大事業,結果卻屢屢在工作中犯下大大小小的錯誤,更別提什么貢獻。有時想想,自己干了幾年一事無成,每天重復著同樣的工作,關鍵是還做不好,心里很沮喪。每每回想起那時的沮喪,我都很慶幸遇到了非常和善的經理與主任,他們沒有因為我犯錯而過分的批評我,相反,他們不斷地鼓勵我,用他們的故事與經驗告訴我應該用一個什么樣的態度對待工作,如何去走好自己人生的道路。所幸在他們的指導下,我沒有繼續的沉淪下去,而是重新樹立起自己的目標,先從最基礎的、最本職的事情干起,端正好自己的態度,一步一個腳印。
                     
                           這么多年的工作下來,也對乘務員有了更深的認識,這個崗位確實很平凡,做的事情也很普通,但真正想要去盡善盡美也不容易。每天要么起得很早,要么回去的很晚,可是有一樣東西會讓我覺得這些付出很值,也給我動力去繼續新一天的工作,那就是乘客滿意的笑容。攙扶一位拄拐的老人下車,給一位懷孕的乘客找到座位,照顧一位暈車的乘客……這些事情看起來真的很小,但他們表示感激給我的微笑,總會讓我心里很暖,我有時會覺得社會就是由這樣一個又一個的小美好組成的吧。當然除了服務,乘務員也要行使一個管理員的責任,對乘客攜帶的物品做好安全檢查,汽油、酒精、香蕉水、液化氣、煙花爆竹……每一樣危險品都熟記于心。還記得剛開始遇到這些危險品時,我會大聲的呵斥乘客,這樣總會導致一些乘客很尷尬,面紅耳赤,后來隨著經驗的增加,我更加注意自己的說話方式,更多的是讓乘客收到提醒和關心,而不是責備。就如同公司的服務理念“安全第一,服務至上”,安全和服務一直是我心里的一個天平,任何一邊少了或沒了都會帶來大大小小的影響。
                           很多乘客都問我這么個問題,“你干這個值嗎,錢那么少,還要起早貪黑的”,曾經的我會陷入沉默和思考,是啊,這樣一個工作如何實現人生理想和價值,可是這么多年工作下來,我的內心告訴我,對這份工作是越來越多的熱愛替代了不甘。無論什么職業,一個人要實現自己的理想和自身價值,贏得社會和他人的尊重,唯有靠實干,成功都是靠一步一個腳印、一滴一滴汗水積累而成的。一個人縱然有再好的天資,如果缺乏實干精神,也做不成大事,成不了大氣候。
                     
                           習近平總書記在企業家座談會上的重要講話中指出,始終堅持實字當頭、干字為先,做新時代敢干事、善干事、干成事的實干家。作為一名乘務員,崗位雖小,一樣講究實干為先,每一位員工都是公司的主人,樹立主人翁精神,人人要參與管理,重視安全,抓安全,服務典范,行業標桿,不是一個領導或幾個管理人員能做好的,必須依靠全員的力量,實字當頭,干字為先,勇于承擔職責,充分調動每一個人的主觀能動性和創造性,才能讓一個企業蒸蒸日上。

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